正解应该是既满足跌落标准又满足外观满意度。这绝对不是容易的事，但很简单。想想iPhone大概就明白了。
跌落试验是不戴套的，但我不记得是多高了，也许是100或150厘米？不知道是什么角度？感觉100厘米高掉到地上，玻璃的应该有事啊。我的iPhone已经摔裂了，但完全不影响使用。我总是会买Apple Care的，因为基本上每年都会不小心摔坏至少一次，我的OPPO和vivo从来没摔坏过。（2018-12-05）
步步高员工：想想这么多年，我们自己的产品除了家庭影院用得不太多外，所有步步高或OPPO的产品自己都会用，并推荐朋友使用，朋友也会再推荐他人用。
呵呵，所以家庭影院不太成功哦。（2012-04-26）
问： 我想给儿子买点读产品，发现你们家的都是点读机。
你买点读产品是想给小孩学习的吧？我觉得这种产品最重要的是内容以及使用的趣味性及方便性，当然产品质量的可靠性是最基本的东西。（包括内容的可靠性啊，很多人在买的时候往往会忽略这个最重要的东西。）步步高点读机能有这么大销量绝对是有道理的，不然不会有那么多家长和老师推荐啊。如果你的小孩在6岁以下，强烈建议你看看小天才宝贝电脑。这个产品主要的特点是可以帮小孩从小培养一些好的习惯，如果你知道好的习惯有多重要的话。（2011-11-24）
问： 买了一台小天才宝贝电脑，小孩子很感兴趣，游戏设计很好; 家长能够控制时间，防沉迷；方便，小孩子像玩具一样提过去提过来；声音非常好，是原音；我的时间也多了，把小天才一放，孩子不用缠我了。
特别说明一下，里面有好多游戏都是学习的游戏哈。幼儿园缺人手时这个都能帮上大忙。小天才宝贝电脑最有意思的地方是可以教会小孩的不是一般的知识，而是良好的习惯以及其他知识以外但小孩也很需要学的东西，比如情商啥的。（2011-07-25）
问： 小天才平板电脑一出来我就想买两台给小孩用，让小孩从 iPad解放出来。我是知道小天才是步步高的。真担心其他消费者不知道小天才是步步高的而选择购买其他品牌的产品。
小天才平板电脑就是给小孩用的，在小孩的眼睛保护上下了功夫，比iPad强。至于品牌嘛，本来就是产品的积累，到时该知道的就知道了。（2014-11-16）
问： 小天才据说6月份要出一款针对儿童的电话手表，值得期待。
我也听说了，和苹果表概念也许不一样。我不是很明白推这款产品的目的，也很好奇想看看到底会怎么样，但肯定不会比苹果表更受关注的。（2015-04-27）
问： 针对儿童使用群体主打安全概念，尤其是在国内，儿童走丟和被拐的现象频发，加上城市上班族中很多家长都没有时间自己接送孩子。当然，家长可以给孩子买手机，但是很多学校是不让孩子带手机的（手表还没有限制），所以安全的概念还是颇受关注。
安全的想法非常好！（2015-04-28）
“微信的战场不是鸿蒙，而在小天才。”（新闻）
小天才确实厉害的！
问： 我有个疑问，如何能让儿童继续使用微聊，而不是长大后使用微信呢？
不太可能，社交圈完全不一样。相当于从步行距离到现代交通工具一样，长大后人的活动空间会大很多。
问： 确实厉害，5年前给大女儿买了某儿童电话手表，用了2年就坏了，换了小天才。现在给小女儿也买了小天才，确实好用。当时买的某电话手表有个家长监听语音的功能（不知道现在有没有），其实让我这种做家长的很不舒服，感觉孩子被家长监控了，这种不信任孩子的感觉很不好。不管怎么样深深地让我理解了便宜的往往是最贵的。
赞。（2024-11-06）
企业文化是我们的核心竞争力
问： 请问步步高的核心竞争力是什么？
是我们的企业文化！ 10多年前我就这么回答，现在可能有些人已经开始明白了。（2010-03-09）
我们能活到今天并且活得还可以是有些道理的，当然也可能是运气哈。（2022-03-02）
问： 我喜欢拿步步高的企业文化去比较其他的企业文化，用于判断其他企业文化的优秀程度，如本分、专注、对的事情、发现不对立即改正等等，我理解最接近步步高企业文化的企业是苹果。
在要做对的事情上，我不觉得我们会更好。在把事情做对的能力上，我个人认为整体上我们还是有些差距的。（2019-07-05）
问： 您把小霸王和步步高从小做到大的过程中，资金的状况怎么样？
基本上是靠滚雪球，钱多就多做些，没钱就不做。我比较保守，老觉得借钱不太舒服。再说，那时民营企业很难借到钱。（2011-05-12）
问： 我觉得你早年成功最主要的原因是紧随当时的行业领袖——任天堂。不知道你同意吗？或者还有更好的答案？
呵呵，那个可能是我们不够成功的原因。如果那时我们就开始做搜索的话，就没谷歌什么事了。所谓成功人士，运气看起来固然重要，但其实运气对大家是均等的。那个时候做游戏机的人恐怕比现在做手机的人都要多，是不是都算跟对了行业？做搜索的人多了去了，但谷歌只有—个。顺便问下，这里有人知道当年的小天才游戏机吗？(2011-1M4)
问： 很多人并没有看明白OPPO和vivo的成功，以为只是筒单的广告+渠道胜利！要我说，段总如果去当产品经理，照样把这个行业的高手们打趴下99.99%。
没有人可以把别人打趴下，趴下的都是自己趴下的。(2016-KM2)
问： 步步高和OPPO在埋头苦干。也许三年后，步步高和OPPO 将是前三甲；也许步步高和OPPO的手机市场开拓，又将是一个敢为天下后的经典案例。
你小看我们了。
问： 我觉得OPPO的竞争对手目前来说是三星、索爱，以后的竞争对手是诺基亚和苹果。
我一直认为我们最大的竞争对手就是我们自己。（2010-06-07）
大家是同道中人，有着共同的价值观（改变人的价值观几乎不可能）。但凡几十年如一日坚持做对的事情（或者叫坚持不做不对的事情），同时一直努力把事情做对，有个不错的结果是大概率事件。价值观是道不是术，很难学的。假装一下的人坚持不了很久。黄峥的公司看起来似乎运气更好点，才3年就这么厉害，但实际上黄峥十几年前对企业理解也已经很好，且这个公司之前的公司就做得不错。其实黄峥十几年前问过类似的问题，看来当时他确实明白了。（2019-02-15）
在我心里，陈明永、沈炜和黄峥他们最后有啥成就我都不会太意外的，啥都成不了我才会觉得意外！（2018-09-15）
步步高企业文化
- 愿景
成为更健康、更长久的世界一流企业。
- 使命
对消费者，提供高品质的产品和服务；对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围；
对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台；对股东，使其投人的股本有高于社会平均收益的回报。
核心价值观
3.1本分
•保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
•本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
•本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
3.2诚信
•诚，即诚实、无欺，内诚于心。
•信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
•诚信是一种责任、准则和资源。
3.3团队
•没有团队的成功，就没有个人的成功。
♦相互信任，坦诚沟通，将个人融人团队，以共同愿景为最高目标。 •尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
3.4品质
•品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且有高于竞争对手的满意度。
•品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。 •不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
3.5持续学习
•步步高必须成为学习型公司，持续学习永远是对公司与员工的鞭策。
•积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
•头脑清醒，永不自满，保持开放的思维。