特斯拉看起来很酷，但有点贵，不是那么容易买得起。iPhone虽然相对贵不少，但绝对值差别非常小。（2013-05-14）
问： 看不懂“相对贵”和“绝对值”？
你两个都多用一段时间就明白了。1000块和800块的绝对值差异是200块。如果1000块的东西好用那么一点点，带来的回报会远超过200块。大多数人会觉得800块的东西便宜，实际上往往相反。（2013-05-23）
问： 我的观察，买苹果的人大部分不是因为性价比高。人们用苹果主要是因为好用、放心用、有面子。性价比其次。当然，有很多人因为售价高而不舍得买的。但这部分人也不是因为性价比不够高而不买的。
我同意苹果产品是高性价比的。高性价比的东西不等于便宜，该知道的人最后都会知道的。好的车往往也是性价比高的车，而且这些车往往比较贵，想通这个就明白苹果的性价比问题了。当然，对于那些整天换手机，最后换到iPhone的人们而言，这个问题就不是问题。（2014-）
08-28)
每个人都是会看性价比的，但每个人对价格的敏感度不同。还有就是每个人对钱的看法不一样。比如有人会为了便宜去买不安全的车，等等。（2013-02-27）
单一产品模式
单一比较容易聚焦，这意味着把事情做对的概率高同时犯错误的概率低=
要做到单一是非常难的一件事，因为市场的需求是多样化的。iPad 和iPhone有一样神奇的东西，那就是不管什么年龄段的用户都觉得这是个专门为自己设计的产品。
我那个“著名”朋友李录是个孝子，给70多的老爸买了个iPad,结果老爸一天到晚地捧着iPad，还跟李录说：这东东简直就是专门为我设计的嘛。（2011-04-09）
问： 当年的小霸王学习机也差不多是单一产品模式，记得当时单一款486B卖得很好，而且在旺季来临前就备足了货源。
呵呵，这是我能看懂苹果的重要原因之一，没有那段经历，不一定会知道苹果有多厉害。（2012-02-01）
问： 为什么单一产品模式可以降低渠道成本？
你倒过来想也许就明白了。举个例子，20多年前我们卖小霸王游戏机（还没到学习机）时，小霸王游戏机只有两款：红白机和蓝白机（有点像iPhone的黑色和白色），对手们经常都是有好几十款的。当时我们的销售部门被质疑最多的问题就是款式太少。好像最后款式多的那些对手绝大多数都消失了，原因大概就是品种太多最后导致的问题（其实是表象）。（2013-02-16）
这里说的渠道成本的意思就是品种越多，占用的渠道库存越大，是几何级数的关系。（2011-04-09）
一般来说，因为技术进步非常快，电子产品一旦一定时间内卖不出去贬值就会非常高。同一品牌的产品的品类在超过一定数量后，库存会比较难管理，处理成本会非常高。（2020-10-29）
问： 品种越多，占用的渠道库存越大，是不是说会给经销商增加
负担？
经销商的负担难道不是自己的负担？怪不得有人为了2015年成第一而向经销商压货呢。（2011-04-09）
问： 您当年是怎么控制库存的？
安全第一的原则。小步快跑，宁愿少赚些，不要出大问题。（2011-12-15）
“iPhone 4s再出问题，有用户反映耳机出现间歇性故障，向外打电话时无法听见声音。据苹果官网显示，关于耳机失灵的讨论已经多达近30页，不少用户表示这次故障能够通过重新开机或者拔掉耳机后恢复，但是这仅是暂时解决问题。”（新闻）
品种少的好处之一，有问题反应快，解决也快。
问： 好观点！
It’s not an opinion. It is a fact•(这不是一个观点，而是一个事实。)（2011-11-07）
我十多年前就明白这个道理，从任天堂那里学的。这些年来很惊奇地发现，很少有人能看懂。（2011-11-08）
问： 苹果和Windows的用户体验很不一样，我和朋友们的归纳就是两者都很强大（当然还有UNIX系统也很强大），但是苹果让人用近乎白痴的方式使用强大的功能，而Windows让人用近乎专业人士的方式使用强大的功能（_X平台的系统是让人用近乎天才的方式使用强大的功能）。
你这个形容很形象，这正是苹果厉害的地方。苹果还有不少特别厉害的地方，比如品种单一，所以效率高、质量一致性好、成本低、库存好管理等等。我从做小霸王时就追求品种单一，特别知道单一的好处和难度，这个行业里明白这一点并有意识去做的不多，我们现在也根本做不到这一点。比较一下诺基亚，你就马上能明白品种单一的好处和难诺基亚需要用很多品种才能做到消费者导向，而苹果用一个品种就做到了，这里面功夫差很多啊。（2011-01-22）
把用户导向真正做到了极致
苹果把用户导向真正做到了极致，它绝对是我们制造业学习的榜样。（2011-01-08）
iPhone 4s发售第一天我就跑去排队买了一台，出来时碰上国内某著名公司的一个朋友，然后去他们公司看了一眼，回车上时居然把iPhone 的面给摔裂了。今天有空去苹果店换了一台，本来还想给太太也买一台的，发现iPhone 4s已经卖空了。现在要买的人必须晚上9点上网订。第二天去拿，稍微晚点恐怕就要再等第二天了。有意思的是，我先说要买一台，苹果店的人告诉我今天没了，然后我说换一台行不，结果换一台有货。iPhone 4s这个卖法，这个季度的财报要创纪录了。（2011-10-20）
问： 为什么要买的需要等一天，要换的却有货呢？是因为要优先保证退换的人可以及时拿到吗？看来我是被“教育”得很好的消费者，如果我要去换，人家告诉我和买的人享受同等待遇而不是要等货源宽松再给我，我就谢天谢地了，如果说我还有优先权，那真是惊喜啊！
你不明白没关系，反正大多数人或公司也不明白，说明你很正常哦。（2011-10-23）
问： 是不是高科技公司也只是满足顾客的消费需求？
不知道什么是高科技公司。在消费者眼里其实没有这个东西。（2010-）
10-30)
我也常常想苹果现象。乔布斯真是个绝顶聪明的消费者导向大师和市场营销大师。他们在产品上做的很多取舍是让人叹为观止的，同行其他人没人敢做他们做的一些事。（2010-05-25）
问： 苹果5代出来了，配置不好。苹果说他们不拼硬件，那他们拼软件吗？
体验。（2012-09-16）
问： 我觉得乔布斯比较牛的是帮用户创造适用的产品，而不是迎合用户的需求。
这两者其实没本质区别。乔布斯是把自己当用户，所以别人以为他先知先觉而已。哪一个改变游戏规则的成功者不是这样呢？（2012-07-06）
问： 苹果是消费者导向的典范。
苹果确实特别在意消费者体验。（2013-04-08）
问： 亲自处理用户来信，这个非常不难，但在这个公司的这个位置上非常难。
非常不难？！苹果用户那么多，每天来信恐怕是数以千计吧？各种问题都会到库克那里的。前段时间我的Apple Cash账号出问题，我的助手就是直接发邮件给库克，然后第二天就接到苹果的人的电话了。
问： 您不会觉得市长信箱是市长在亲自处理吧？
你肯定觉得自己很聪明是吧？顺便告诉大家一个数据：库克每天早上大概花3个小时处理用户来信。（2022-09-21）
问： 一线用户的反馈真是非常重要，我记得丁磊就说过网易的客服绝对不能外包，苹果这个体量，库克亲自处理每一个用户来信，还是让我有点意外。
那只是客户反映问题的渠道之一，库克大部分也是直接给相应的部门去处理。这样做非常接地气，比较容易感受到用户的需求。（2022-09-24）
苹果一直聚焦的就是用户体验，所以这样的公司才能出伟大的产品。居然有些人会站在死胡同里说苹果的路会越走越窄，呵呵，有趣。（2013-）
02-18)
问： 常常提到好公司的企业文化是以消费者为导向，但是又常说我们不能太在意市场，太在意华尔街和别人的看法。别人和市场的看法
也算消费者的看法吧？
说不在意的是指应该不在意短期行为或期望。比如不在意华尔街的看法指的是不在意华尔街短期的看法。短期的看法是投票器，长期才是称重器。比如华尔街希望苹果出低价机多占领市场份额，而苹果想的是做最好的产品，所以短期就让华尔街失望了。（2013-03-07）
问： Think different的理念是不是影响了苹果更好地做到消费者导向？
Think different其实非常了不起，长期而言力量是巨大的。Think different其实是内含消费者导向的，因为那是前提。（2020-11-27）
苹果进入一个产品的时机往往不是因为苹果在择时，而是因为苹果在这之前还没准备好或者说苹果还不满意自己的产品。苹果推出产品的最重要的基点是“我到底能为用户做什么”。很多年前，网上疯传苹果会推苹果电视，我说那么大一台电视，苹果能做什么？结果苹果确实没推。（2023-06-13）
苹果的角度一般是看能不能给消费者带来点什么，而不是生意上能不能成功。根据这个观点，我推断出苹果不会推苹果电视机，前些年我还认为苹果车大概率不会在近些年见到，除非技术条件达到了苹果的要求。（2024-02-05）
苹果果然取消了电动车项目！（2024-02-28）
问： 记得一开始传苹果要做电动车的时候，大道说过：“苹果不太可能做电动车。”苹果花了那么多时间、人力、物力研究电动车，最终还是放弃了。苹果真是理性啊。大道说的，“长远看不合适的东西最合适的办法就是现在就停下来！”
10多年前曾经盛传苹果要推电视机，有业内资深人士甚至告诉我他已经看到样机了。我说，你可能不太了解苹果，样机不说明任问题。同理，差不多的时期，有人问我iPhone会不会出大屏，我说一定会的。尽管后来还是等了3年。（2024-03-02）