如果农村市场大到一定程度可能就不一样了，还有就是你是用多少年来看的。双汇的网络现在还很好吗？宗庆后很强，他绝对可以在农村市场对抗可口可乐很多年，但“很多年”以后呢？（2011-04-08）
问： 前几天到步步高专卖店买了一台豆浆机。今天在网上看到了同一款豆浆机，要便宜20%，步步高专卖店是你们的直营店还是加盟店？在如今网购飞速发展的时代，为何还要大规模开实体店呢？
首先介绍一个商业的基本概念：绝大部分公司的所谓专卖店或直销店卖的都是公司的指导价，不大有可能会是便宜的价钱。去专卖店买东西最大的好处一定不是价钱，而是服务和货真（网上经常会有假货，价格非常便宜）。我估计步步高的专卖店应该都是在公司的原则指导下由各级代理商开的。网购确实在飞速发展，但整体比例依然还小，大部分公司还是需要实体店才能生存。（2011-03-28）
问： 我发现身边很多赚大钱的人都是做某某（比如红酒、挖掘机、安全套等）“中国区总代理’’的。“代理”是门什么特点的生意呢？您产品的代理商都是找什么样条件的？
你觉得如果你找代理会要什么条件？你先设一个才能明白别人需要啥。有时候逆向思维会很有帮助，但大多数人不习惯。（2011-03-06）
问： 地区唯一代理商制度是不是阿段的发明创造？在阿段以前，我没有发现别人用，基本上是走商场渠道，没见什么唯一总代理。还有，在建立唯一总代理制度的同时，阿段也尝试过建立直销部，未久，取消。
我不知道是谁发明的，我们只是为了解决自己当时的问题。这套办法在很多年里都是我们的优势，但在互联网年代，我们这个办法会遇到巨大的挑战和威胁。也许在不久的将来，我们会为了继续生存慢慢或快快地进行或大或小的变革。我们不应该让重要的事有一天变成紧急的事。（2012-03-24）
问： 我认为步步高公司的护城河是渠道掌控，另一个优势就是对中国消费者的深刻洞见。
传统渠道的重要性会随着互联网的发展而变得越来越小，但负担会越来越大。如果我们渠道上不能变革成功的话，我们就会有大麻烦。（2012-03-31）
问： 您对电商怎么看？
和别的行业一样，有好的企业，也有烂的企业。严格讲，电商只是手段或工具，不能叫作一个行业。未来无法适应电商这种工具的企业多数都会面临生存问题。（2014-08-23）
问： 未来10年，您认为电商或亙联网对实体经济还会产生什么样的影响？
我猜10年后的影响比例会下降，因为不适应的实体可能大多不见（2020-12-07）
问： 网上店铺和实体店铺有什么真正的区别？
苹果店是“网上店铺”还是“实体店铺”？（2011-05-24）
出厂价一致才容易保持公平，不然会有很多漏洞的。（2013-08-12）
问： OPPO和vivo手机的定价从不带有价格战色彩，您怎么看定价？
定价很简单，就是你给客户带来的价值的一部分，所以跟客户和价值都有关。（2017-11-15）
问： 如果厂家根据市场情况制定了产品的出厂价，那就应该是考虑了代理商的利润，至于代理商的出货价格只要不是恶意竞争，厂家就不应该限制。让市场来反映产品竞争力这样应该比厂家设定产品零售价格的上下限通畅一些，而且也少了监管成本。
呵呵，你用长期来想就知道这样不是最好的办法。看看苹果就明白为什么。（2012-05-05）
问： 像茅台对经销商限制最低和最高零售价这种行为对企业会有什么好处呢？
假设你想做个百年老店，你也许能想明白。（2013-02-23）
广告只是表达产品而已
这里讲个最基本的广告概念：广告不会赋予产品任何东西。广告只是表达产品而已，好的广告表达的效率高。一个好的广告的制作是非常不容易的，而且大多成本很高，不了解的人很难想象。（2010-10-16）
广告只是把产品的功能发掘或展示出来，而不是赋予产品功能。没有这个理解，一个企业的广告早晚会出问题的。（2010-10-18）
广告是效率导向的，就是把产品本身用尽可能高的效率传达给你的目标消费群。最不好的广告就是夸大其词的广告，靠这种广告的公司最后都不会有好下场，因为消费者长期来讲是个极聪明的群体。
广告能影响的消费者只有20%左右，其余全靠产品本身。（2010-04-23）
问： 你的第一桶金是不是敢在销售方面打广告，主要会营销，所以赚得盆满钵满？
嗯，当年很多人也是这么认为的，最后他们基本都完了。（2022-01-23）
问： 想起来第一次见到这类观点是在吴晓波的《激荡三十年》，现在对OPPO和vivo很多人也是这么看的，不过在这两者身上显然不对。书里面写的企业都死得差不多了。
是的，那些人当年真的那么认为的，于是真的那么做了，然后很快就都不见了。其实我该说的都说过了，30多年来一直是这么说的，但这很难改变任何人。（2022-01-24）
问： 轰轰烈烈的保健品浪潮，不知道您是否还记得那个疯狂的年代。三株口服液、太阳神、昂立一号，我记得当时我工资只有200多元，但是我的一位朋友因为从事保健品的销售，每个月收入居然达到了4000元。
三株口服液流行的时候，当时负责乐百氏销售工作的朋友问我怎么看。我说这看着像是家有一天会突然倒下的公司。我当时看到的东西是，这个公司的产品没有实质性作用，知名度还很高，只要出一次事估计就扛不住。
问： 有篇小文章说大道卖过章光101。不知道是不是真的？
真的卖过章光101 !那时候还在读研究生，稀里糊涂倒过一次，好像赚了不到2000块人民币。时间坐标大概是1988年初，具体可能有点出入。当时是一个室友说能买到一箱（不知道是6瓶还是12瓶），根据我的建议提完货后就在厂门口卖掉了，然后我们两个平分了利润。那时好多人在门口等着买，据说拿到日本可以卖到好价钱。我们两个从来没做过生意的读书人，一个负责货源，一个负责找买家谈价钱，一个下午不到就完成了交易，算是赚到了我人生第一笔大钱。那时我读研的工资是70多一点。不过，那也是我唯一成功过的贸易。后来不肯做贸易也是和这个经历有关的。两头在外的生意是无法长期的。
记得那是个倒爷遍地的时期，我得到的经验是不能做倒爷，不然会很累。（2022-09-20）
问： 像可口可乐这样的品牌人人都知道，还需要打广告吗？
这是广告学里面的东西。据说可口可乐早年也被质疑过为什么还要打广告，于是做了一个实验，在一个很小的欧洲国家停了一年广告，结果当年相对其他国家或地区的销量下降了很多。（2020-12-05）
问： 网络公司纷纷在传统媒体上打广告，腾讯、拉手网、赶集网等都在央视打广告；高朋、腾讯、微博在电梯上广告。我觉得是泡沫了。
都打广告也可能说明市场大，大家都看好未来。其实大家都打广告的效果和大家都不打的效果是很接近的，所以这是个囚徒的困境，我们也常在这个困境中。苹果的日子好过多了，有点啥东西出来全世界一堆人哭着喊着地到处说，真羡慕啊。（2011-04-08）
问： 我的苹果电脑有一次不小心掉到浴缸的水里。马上拿起来用电吹风吹吹真的还能开机接着用，跟几个朋友说过这事，有些人还不太相信，总说我在推销苹果，我说难道苹果是靠推销的？
我和“厨师”聊天时，“厨师”特别提到苹果是不搞推销的。（2014-08-20）
问： 电视剧《欢乐颂》里的人用的笔记本和手机清一色都是苹果, 这样的嵌入式广告真好。
苹果不太做推销式广告，做的基本上都是功能性或场景式广告。苹果广告见效慢点，但影响深，长期的潜移默化力量很大。（2016-05-09）
广告制作一定是找行家的，自己做不可能做得好。如果自己能做好广告的话，世界上最好的广告公司就会是可口可乐广告公司。
问： 我倒有一个小小的反例，我听说三星电子的很多广告都是自己公司的广告部门做的。
你可能讲得是对的，好像对三星的广告从来就没有记忆，确实是个很好的反例。（2011-06-20）
问： 想起大道说的，当年为什么不自己做广告公司。
哈，那是很多年前的事情了。乐百氏当时成立了自己的广告公司，因为广告投放往往需要5%-10%的广告代理费。我们广告投放不小，这个钱省下来也不是个小数目。但一想到当年的广告大户们都没有自己的广告公司，我就觉得也许我们还是先不要试错的好。（2023-12-12）
问： 选代言人的标准是什么？
你能告诉我人们选择餐厅的标准吗？（2012-02-23）
问： 马云说长相和事业成反比，我也很认同。
那要看干什么事业。
问： 段老师你也太幽默了！
你们想偏了吧？当明星的长相很重要啊，哪怕是体育明星也很重要，广告价值差很多。（2010-07-23）
问： 步步高前段时间广告都是在央视播放的，请了好几个韩国女星，代言费和广告费加起来应该不是小数目吧？能不能保本呢？是不是会大幅抬高步步高电器的价格？投入和产出怎么样？
广告费只可能占价格的很小一部分。消费者的眼睛是雪亮的，价格太贵他们会不知道？（2010-03-27）
投入和产出的问题我不清楚。不过我知道我们公司投广告一直都很理性，绝不会乱来的。（2010-03-21）
问： 当年您初创立步步高时，花那么多钱做广告迅速开拓了市场，我感觉有些冒险，您能讲讲当年的成败得失吗？
我们做自己懂的东西，为什么你说是冒险呢？和我买网易或者苹果没区别，可不知道为什么老是有人追着问为什么要冒那个险〗用一块钱去买两块钱的东西不叫冒险，叫理性，只要记得不用margin就行。（2012-02-02）
问： 您怎么计算打广告带来多少收益？