问： 能举个例子吗？
那你肯定不知道耐克的故事。值得读一下。耐克还是一个很小的公司时，曾经有一个远景，“打败阿迪达斯”，真是太可笑了（阿迪达斯当时是这么想的）。（2010-05-30）
问： 管理的最高境界是没有管理，制度的最高境界是没有制度！有统一的价值观和统一的目标，员工能自我约束，制度健全与否没有太大的重要性？
没有管理公司很快就会完蛋的。所谓好的企业文化是能管到制度管不过来的东西，不是个神秘的咒语。（2018-11-07）
制度是强制性的，文化则不完全是，所以建立好的企业文化非常难，破坏起来非常容易。
问： 破坏起来非常容易如何理解？
比如建立信誉很难，破坏很容易。（2018-11-08）
问： 您觉得企业文化可以改变或者能改变吗（由不好转好）？想想企业文化怎么来的就知道可不可以改变了。（2013-12-10）
问： 有些公司经历一些教训后，企业文化有可能慢慢改良吗？
文化有点像习惯，也有点像基因。（2013-05-07）
问： 体制因素和其带来的对于企业经菅及企业文化的影响，是否是更多投资于国内企业的投资者应该多注意的呢？
可能我在体制内的企业待过，所以比较敏感，知道有些什么区别。这种区别不是随时都在，也不是哪里都能显现出来，但往往关键的时候就会发挥一些看不见的作用。（2010-08-14）
最重要的是什么不可以做
问： 能用一句话总结一下什么是好的企业文化吗？
做对的事情！（2019-05-29）
问： 好的企业文化应该是怎样的？
也许你自己可以先看看哪些属于做对的事情，哪些属于把事情做对。另外，文化里的东西都是用来约束自己的，千万别用作挑剔别人的工具。企业文化的东西是需要整体认同的，不认同的人会离开或被赶走。没有任何一个所谓的好的企业文化可以适合所有的企业或组织。所谓合适性就是指的员工对企业文化是否适应，而合格性则是指把事情做对的能力。（2016-06-05）
问： 不太理解“千万别用来挑剔别人”。
我早年说过，本分不是“照妖镜”，主要是用来检视自己。但企业同时有自己的不为清单，那个一般是强制性的。（2020-12-03）
问： 如何让字面上的企业文化落实到所有员工的言行中呢？
最重要的是什么不可以做。你可以多看看韦尔奇的书。阿里巴巴在企业文化建立方面的水平也还不错。（2010-04-23）
韦尔奇的《赢》里讲了不少GE是怎么做的。阿里巴巴这方面做得非常好。这是一项几十年或更长的工作，应该和企业的寿命一样长，是一项重要但往往不那么紧迫、常常被人忽略的工作。（2010-04-04）
问： 什么是好的企业文化，如何建立好的企业文化，大道能推荐一本书吗？
我觉得看书可能不如看企业来得明白。书可以看《基业长青》，企业可以看苹果这些年的产品发布会（每年9月份的那个就好），或者多看几遍巴菲特在大学的问答交流。（2019-06-01）
问： 您关于企业经营的知识是如何获取的？
要搞清这个问题，你要回到什么是企业文化就明白了。我没有一套自己的关于企业经营的知识（我认为叫理解可能更合适些）。所有我对企业的理解，这本书或那本书里都有，但没有体会的人一般不会去体会而已。重要的是要有基本的原则：做对的事情，把事情做对。
在如何把事情做对上犯的错往往是不可避免且都还是有机会纠正的。（2011-01-25）
问： 段总在营销本质、企业文化方面的诠释是最简单通透的，一句话或一个例子，就让俺开悟了。
哈，我们确实也有自己的体会，悟出来不容易，你能一下子体会到那绝对是你的造化，多数人做不到的。（2018-09-12）
好企业也可能会犯错的。我一般看到企业犯错时，主要判断这个错是做了错的事情，还是在把事情做对的过程当中犯的错。任何人在做对的事情的前提下，为了把事情做对的过程当中都是会犯错的，这种错误也可能给企业造成很大的短期损失，但长期而言却可能微不足道。而另一种错误的损失却可以是致命的。（2011-01-03）
我非常喜欢谷歌的“不作恶”(Don’tbeevil)。（2012-04-14）
问： 我在创业，不知道应该建立一个什么样的企业文化，您能不能给一些建议？
企业文化必须你自己去创立，没人可以帮忙的。企业文化大致由使命、愿景和核心价值观组成，这都是你自己的东西。使命就是你的公司为什么存在，愿景就是大家共同的远景，核心价值观就是是非观，或者叫什么是对的事情，什么是不对的事情。（2013-06-06）
问： 步步高的企业文化是您创办的时候就已经想明白，还是创办之后慢慢形成的？
有很多东西在创办之前就有了，但慢慢补充和完善或修改了一些。基本核心价值观是不会变的。（2013-03-26）
问： 成功企业往往会打上开创者的气质。
那是因为企业文化一般都是由开创者建立的，当然，后期的完善也很重要。
问： 开创的时候企业文化怎么建立？我个人觉得企业文化起初的建立不需要投入多少精力吧？老板如何对待同事、员工、客户及其他合作伙伴，体现出来的这些作风就是企业文化的雏形吧？企业搞大了再整理成易理解的东西，首先传达给干部，干部传达战士。总之应该是一砖一瓦的事情。
同意。（2010-04-04）
问： 企业文化就是老板文化，这个理解对不对？
一般而言，创始人对企业文化的形成起的作用都很大。（2010-05-10）
问： 企业文化如何才能改变？
大概办法就是年年讲月月讲天天讲，而且光讲是肯定没有用的，但不讲是绝对不会变的。（2023-12-12）
听其言观其行
问： 如何判断企业文化好与坏，标准或者共性是什么？
这个问题很大。笼统地讲，就是企业行事是以利益还是以是非为标准。如果凡事是以利益为准绳的，我就不太喜欢。
其实我也没有一个所谓的格式或公式去判别一个公司的企业文化，不过，我经常会用拟人化的角度去想一家公司。我不想打交道的人我也不想投资他们的公司。（2020-10-11）
很难判断一个企业的文化是否好，但看出不好的企业文化要容易得多。（2010-07-10）
基本上就是听其言观其行。看这家公司过去都说过啥，都怎么做的。比如，当年我对苹果开始有兴趣后，几乎看了苹果所有的发布会以及能找到的库克和乔布斯过的东西，也用了很多苹果的产品。(2020-HM9) 我关注的公司和人都很少，可以花足够时间在有限的人和公司上，这样准确率自然就高很多了。（2020-12-07）
我如果不信任公司的文化和管理层了，我会决定离开的。对我来说，要搞懂公司经营的每个细节来决定投反对票还是赞成票是件很费时的事情，比搞懂商业模式或者企业文化可能还要难。如果整体上我看不懂公司的某些重要行为，我多数会选择离开，虽然这样也会犯错，但比老是很膈应要舒服很多。（2023-06-14）
问： 我看企业文化的方法就是经常看领导人访谈。
看访谈确实是个很重要的方法，结合过去他们都说过啥，是否都做到了，也可以看出来他们说的时候是真话还是套话。所以，看一个访谈是不够的，光看访谈也是不够的。（2010-11-09）
问： 怎么判断公司的企业文化和价值观是每个人都认定的，还是贴在办公室里的标语根本没人信？
呵呵，你看企业的领导们信不信就可以了。如果最高领导人都不信，那肯定不行。（2010-04-04）
问： 如何观察公司这些写在纸面上的是不是真的愿景？
看他的历史、说的和做的。（2010-11-12）
问： 绝大部分公司的企业文化，网站上的那短短百十个字都是差不多的。
其实即便是字面也是差很多的。（2013-03-28）
产品文化是企业文化的一部分但不是全部。一般来讲能有挂在墙上的也比哪里都没有的强，但如果不是真的则强得有限。（2012-03-07）
问： 在步步高企业文化中股东居然放最后？如果真是按重要程度排序，这顺序不就是“消费者第一、员工第二、商业伙伴第三、股东第四”吗？
前面三条是要做的事情，最后一条是我们的观点，就是说，我们认为做到了前面三条，股东回报应该不错。二十多年前我们写下这一条时就是这么认为的，迄今依然如此，结果似乎也正是如此。
我们不排序是因为我们认为也许不该排序。（2019-03-10）